Faq achats

Quelles sont les différents modes de livraison et leurs coûts ?

Nous vous proposons 2 modes de livraison :

  • Colissimo (France Métropolitaine et International) 
  • Mondial Relais (France Métropolitaine, Espagne en , Belgique et Luxembourg)

Vous pourrez faire votre choix directement lors de votre commande.
Voir les
tarifs détaillés.

Quels sont les délais de livraison ?

Les envois sont faits systématiquement le jour même de votre commande pour les réceptions de paiement avant :

  • 12:00 en semaine
  • 10:00 le samedi

 
Le délai de livraison à destination de la France métropolitaine est de :

  • 48h (2 jours ouvrables) en Colissimo
  • 3 jours ouvrés en moyenne pour Mondial Relais

Voir la question Comment puis-je payer ma commande ? ci-dessous pour plus détails sur les délais de livraison en fonction du mode de paiement.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, aucun problème pour livrer à l'international.

Voir le détail des informations à ce sujet.

Comment puis-je payer ma commande ?

Vous avez le choix entre 3 moyens de paiement :

  • Carte bancaire ou compte PayPal
    Envoi de votre commande le jour même pour les paiements effectués avant 12:00 en semaine et 10:00 le samedi.
    NB : Le paiement par carte bancaire utilise le système Paypal, mais ne nécessite pas d'ouvrir un compte Paypal.


  • Virement bancaire (uniquement en euros)
    Envoi de votre commande le jour de la réception de votre virement. Délai de 1 à 2 jours selon organisme bancaire.


  • Chèque bancaire (uniquement en euros)
    Envoi de votre commande le jour de la réception de votre chèque.

Puis-je payer par carte bancaire sans avoir de compte Paypal ?

Absolument. Nous utilisons le système Paypal pour le paiement par Carte Bancaire, mais cela n'implique nullement la nécessité d'ouvrir un compte Paypal.

La démarche est la suivante. Après avoir sélectionné "Paiement par carte bancaire ou compte PayPal"  puis validé votre commande, il vous faudra cliquer sur le bouton "Procéder au paiement" qui vous dirigera sur le site de Paypal.
Une fois sur le site Paypal, cliquez sur "Payer par carte" puis renseignez les informations nécessaires comme sur n'importe quelle plateforme de paiement en ligne.  

Proposez-vous des tarifs préférentiels pour une commande groupée ?

Oui, pour les associations et commandes groupées, nous proposons les tarifs suivants :

  • Achat de 3 ou 4 unités : Remise de 15% soit un prix de vente de 33.00 €
  • Achat de 5 à 9 unités : Remise de 20% soit un prix de vente de 31.00 €
  • Achat de 10 unités ou plus : Remise de 25% un prix de vente de 29.00 €

A noter :

  • Une commande groupée implique un seul paiement et un seul envoi
  • Les prix ci-dessus sont hors frais de port
Merci de nous contacter pour plus de détails.

Le KiteHook est-il garanti ?

Oui, votre KiteHook bénéficie de la garantie légale de conformité (voir article 14 des CGV).
De plus, il a été développé sur le principe de "Un KiteHook, pour la vie" et donc pour avoir une résistance à toute épreuve.
L'intégralité des éléments a été sélectionnée selon des critères de qualité et de durabilité stricts. Ces éléments sont tous très simplement interchangeables.