Mentions légales
1. Éditeur du site
Le site Kite-Hook.com est édité par :
- Exploitant : Maryvonne Goasdoué (Entrepreneur Individuel / Micro-entreprise)
- Nom commercial : KiteHook, Kite Self Launcher
- SIREN : 841 026 628
- TVA intracommunautaire : TVA non applicable, art. 293 B du CGI
- Directeur de la publication : Maryvonne Goasdoué
- Contact : mgoasdoue[at]kite-hook.com
2. Hébergeur du site
- Nom de l’hébergeur : O2Switch
- Adresse : Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand
- Contact : 04 44 44 60 40
3. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus (textes, images, graphismes, logo, icônes) et la plupart des vidéos présents sur le site Kite-Hook.com sont la propriété exclusive de Maryvonne Goasdoué, sauf mention contraire. Toute reproduction, distribution, modification ou adaptation de ces éléments, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.
4. Protection des données personnelles (RGPD)
Les informations recueillies lors des commandes ou via les formulaires de contact font l’objet d’un traitement informatique destiné à la gestion des commandes, des livraisons et de la relation client.
- Responsable du traitement : Maryvonne Goasdoué
- Droits des utilisateurs : Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition aux données vous concernant. Pour exercer ce droit, vous pouvez contacter : [Adresse e-mail dédiée aux données personnelles].
- Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données, vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité.
5. Cookies
Le site Kite-Hook.com peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement du panier d’achat et à la mesure d’audience. Vous pouvez accepter ou refuser l’utilisation de ces cookies lors de votre arrivée sur le site ou via le paramétrage de votre navigateur.
6. Litiges et médiation de la consommation
En cas de litige, vous devez d’abord adresser votre réclamation au service client par e-mail via notre formulaire de contact.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas d’échec de la réclamation ou en l’absence de réponse dans un délai de deux mois, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la consommation dont dépend l’entreprise :
- Médiateur désigné : MED CONSO DEVELOPPEMENT – Centre d’Affaires Stéphanois SAS – IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE – 3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE
- Site web du médiateur : https://www.medconsodev.eu
Conditions Générales de Ventes
1. Objet & Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes en ligne de produits effectuées sur le site Kite-Hook.com auprès de clients particuliers. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits et Prix
Les prix des produits sont indiqués en Euros (€) (TVA non applicable, art. 293 B du CGI), hors frais de livraison. Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.
3. Commande et Paiement
La commande est fermement validée après réception du paiement intégral. Le règlement s’effectue en ligne via carte bancaire ou système de paiement sécurisé Stripe ou Paypal.
4. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client. Les délais moyens de livraison sont de 3 à 6 jours ouvrés en France métropolitaine via Colissimo ou Mondial Relay.
5. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la loi (art. L.221-18 du Code de la consommation), le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner un produit sans justification.
- Conditions : Le produit doit être renvoyé neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
- Remboursement : Effectué sous 14 jours après réception et vérification de l’article retourné.
6. Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (art. L.217-3 et suiv. du Code de la consommation) et contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil). En cas de produit défectueux, contactez le service client pour un échange ou un remboursement.
7. Litiges et Médiation
En cas de réclamation, contactez-nous en priorité par formulaire de contact.
Si aucun accord n’est trouvé dans un délai de 2 mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : MED CONSO DEVELOPPEMENT – Centre d’Affaires Stéphanois SAS – IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE – 3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE – https://www.medconsodev.eu
Les présentes CGV sont soumises au droit français.