Dernière mise à jour : 19 août 2026

La présente politique détaille la gestion et le traitement des données à caractère personnel collectées sur le site Kite-Hook.com.

1. Données personnelles collectées

Dans le cadre des commandes et des échanges sur le site, les données suivantes sont collectées :

• Identité et coordonnées : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Livraison et facturation : Adresse postale de livraison et adresse de facturation.
• Historique d’achat : Produits commandés, montants, dates de transaction et échanges avec le service client.
• Données techniques : Adresse IP et type de navigateur (collectés lors de la navigation).

2. Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Exécution de la commande (Base légale : Contrat) : Préparation, paiement, expédition du colis et suivi de livraison.
• Support client (Base légale : Intérêt légitime) : Traitement des demandes via le formulaire de contact ou par e-mail.
• Obligations comptables (Base légale : Obligation légale) : Émission et conservation des factures.

3. Destinataires des données

Vos données sont strictement confidentielles et ne sont jamais vendues ou louées à des tiers.

Elles sont uniquement transmises aux prestataires indispensables au fonctionnement du service :

• Transporteurs : Services de livraison (La Poste / Colissimo, Mondial Relay) pour l’acheminement des commandes.
• Paiement sécurisé : Prestataires de paiement (Stripe, PayPal) certifiés PCI-DSS. Aucune donnée bancaire ne sont stockées sur nos serveurs.
• Prestataires techniques : Service d’hébergement et de maintenance du site web.

4. Durée de conservation

• Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale française).
• Données du compte client et relation commerciale : 3 ans à compter du dernier contact ou achat.
• Messages du formulaire de contact : 1 an après la résolution de la demande.

5. Vos droits sur vos données (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :

• Accès, rectification et effacement de vos données personnelles.
• Limitation du traitement et droit d’opposition à leur utilisation.
• Portabilité de vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez nous en utilisant le formulaire de contact

En cas de contestation non résolue, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

6. Sécurité

Le site Kite-Hook.com utilise un protocole de sécurisation HTTPS / SSL pour chiffrer l’ensemble des données échangées entre votre navigateur et le serveur.