Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités :
- Remplissez le formulaire ci-dessous en renseignant l’ensemble des informations demandées.
- Validez l’envoi. Vous recevrez un accusé de réception par courrier électronique confirmant la prise en compte de votre demande.
- Parez au retour : Replacez le ou les produits neufs dans leur emballage d’origine, complets et accompagnés d’une copie de votre facture.
- Expédiez le colis dans un délai maximum de 14 jours suivant l’envoi de votre formulaire à l’adresse suivante qui vous aura été communiquée dans l’accusé réception de votre demande.
Modalités et frais de retour
- Frais de retour : Les frais directs de renvoi du ou des produits restent à votre charge.
- Remboursement : Le remboursement intégral de la commande (frais de livraison initiaux inclus au tarif standard) sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.
- État des produits : Les articles doivent être retournés en parfait état, non utilisés et propres à la revente. Dans le cas d’un produit retourné endommagé, usé ou incomplet, une retenue proportionnelle à la dépréciation du bien (pouvant aller jusqu’à la totalité du prix du produit si celui-ci n’est plus revendable) sera appliquée sur le remboursement.